Versandinformationen

Was kostet der Versand? 

Der Versand für Sendungen innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für den Versand in die Schweiz oder nach Österreich fallen Versandkosten in Höhe von 10-20€ pro Bestellung an.

Wie lange dauert der Versand?

Wir geben uns große Mühe, dass dein Derma Sleep Kissenbezug so schnell wie möglich bei dir ankommt. Mit dem Versand Deines Pakets, erhältst Du von uns eine Versandbestätigungs-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zum tracken.

Die Versanddauer beim Paketdienstleister ist üblicherweise 2-3 Tage; in den meisten Fällen ist das Paket bereits am Tag nach dem Versand bei Dir. Die Pakete werden werktags täglich zugestellt - also auch Samstags. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir bei Derma Sleep keinen Einfluss auf die Prozesse bei DHL haben und es ab und an zu Verzögerungen kommen kann.

Allgemeine Rückgaberichtlinien

Bei Rücksendungen muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vollständig, ungebraucht und ungewaschen in der Originalverpackung zusammen zurückgeschickt werden.

Wohin verschickt ihr?

Wir verschicken innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.

Mit welchem Transportdienstleister wird mein Paket verschickt?

Der Versand erfolgt per DHL.

Liefert ihr an Packstationen?

Wir liefern dir dein Paket auch gerne an eine DHL Packstation.

Rückgabe / Retoure

Wie funktioniert die Rückgabe/Retoure? Was muss ich tun?

Du kannst deinen Kissenbezug umtauschen solange das Hygienesiegel nicht beschädigt wurde, das heißt, solange die Ware ungeöffnet ist. Aus hygienischen Gründen können wir keine Ware zurücknehmen, die bereits geöffnet wurde.

Wenn Du Deine Ware zurückschicken möchtest, kontaktiere uns per E-Mail an service@derma-sleep.com. Du erhältst dann ein kostenloses Versandetikett zur Rücksendung. Dann bringst Du das Paket in den Paketshop - das war's.

Du erhältst den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet, kurz nachdem die Retoure bei uns eingetroffen ist.

Ich habe eine falsche Bezugsgröße bestellt. Kann ich den Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte schicke den falschen Artikel als Rückgabe/ Retour zu uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel noch einmal ganz normal über den Shop.